Om toekomstgerichte beslissingen te kunnen nemen over winkelgebieden is maar één ding van belang: hoe zal de consument van de toekomst winkelen? Gino Thuij van GfK vertelde hierover tijdens de Locatus Summerclass. Wat drijft de huidige en de toekomstige consument?
GfK werkt in Nederland met een onderzoekspanel van 85.000 consumenten, waar ook mensen in zitten in de leeftijd van 19 tot 35 jaar. Deze generatie Z en generatie Y zijn de consumenten van de toekomst. Aan de hand van de uitkomsten van het panel voorspelt GfK trends voor de retailondernemer.
De Leading Edge Consumers uit het panel zijn een mix van early adapters, gepassioneerde kopers en influencers. Dit is 16% van de markt. Als je kijkt naar hun gedrag, dan zie je wat er verandert voor 21 landen wereldwijd. Richting de toekomst zijn er vier mogelijke scenario’s:
- ‘Home as a shop’ : mensen die alles vanuit huis doen, want ze vinden winkelen en boodschappen doen niet leuk. Voor hen moet online winkelen snel en praktisch zijn.
- ‘Fun at home’ : mensen die online winkelen en dat ook leuk vinden.
- ‘Fast and easy’ : mensen die het prima vinden om naar fysieke winkels te gaan, maar alleen rationeel kopen.
- ‘Experience city’ : mensen die emotie voelen bij shoppen, die het leuk vinden om de stad in te gaan. Winkelen zien zij als beleving.’
In de trendanalyses uit de Locatus database blijkt duidelijk dat de winkelgebieden die de laatste twee type shoppers aanspreken het goed doen: de wijk & buurtcentra voor ‘Fast & Easy’ en de grote binnensteden voor de ‘Experience City’.
Zo zien we dat de leegstand in de middelgrote steden het hoogst is. In deze steden ontbreekt het uitgebreide aanbod en de beleving van de binnensteden, terwijl ze niet de nabijheid van een buurtcentrum hebben. Die nabijheid is juist weer van belang voor de rationele, meer dagelijkse aankopen.
Grafiek 1: leegstand per type winkelgebied (% van totaal aantal verkooppunten)
Generatie Z
Als we ons met onze winkelgebieden willen richten op de toekomst, moeten we ons verder toespitsen op de jongste generatie: generatie Z. Wie is de generatie Z, ook wel de iBrains genoemd?
- geboren vanaf 1995
- opgegroeid met internet en technologische toepassingen
- is vooral gericht op beeld, minder op tekst
- is snel verveeld, heeft ‘de aandachtsspanne van een goudvis
- deelt foto’s en filmpjes met de wereld via social media
- gebruikt smartphone voor contact, als informatiebron, tv, winkel, enzovoort
- kan makkelijk acteren in verschillende werelden tegelijk
- wil niet werken voor een bedrijf, maar wil zélf een bedrijf hebben
- is veel bezig met zichzelf en het eigen uiterlijk
Naar aanleiding van deze Summerclass 2017 hebben we een whitepaper opgesteld, waarin we kijken:
- welke trends geleid hebben tot het huidige winkellandschap;
- hoe de consument van de toekomst eruit ziet;
- en wat de 10 belangrijkste trends zijn op gebied winkelgedrag en winkelgebieden in de toekomst.
Download Whitepaper 'Generatie Z en winkelen in de toekomst'
