Voulez-vous savoir ce que le public pense réellement de votre centre commercial, de votre espace public ou de votre magasin ? Le moniteur de visiteurs vise à contrôler et à améliorer l’expérience du client. Pour ce faire, nous utilisons des piliers d’enquête de haute qualité sur place, équipés d’une tablette avec une apparence invitante pour le client.
Mesure permanente
La mesure ne se base plus sur quelques moments ponctuels, ce qui rend l’échantillon beaucoup plus fiable. Il offre un aperçu rapide des effets des ajustements et permet des réajustements anticipés.
Réactions spontanées
Poser des questions au moment de la perception de vos visiteurs, et non des heures ou des jours plus tard. Sans intervention d’un enquêteur : les gens choisissent de participer et ne sont donc pas dérangés.
Des séries de questions étendues
En seulement 3 à 8 questions, vous pouvez recueillir des informations sur, par exemple, l’expérience, le comportement, la communication, l’image et le profil des visiteurs. En plus de la vaste bibliothèque de questions, vous pouvez également ajouter les vôtres.
Variantes pour les options de réponse
Vous pouvez choisir parmi une grande variété de questions. Les réponses à ces questions peuvent facilement être données à l’aide de smileys, de questions à choix unique ou multiple ou de notes. Il est également possible de poser des questions ouvertes et de recueillir des codes postaux ou des adresses électroniques, par exemple.
Télécommande
Les tablettes peuvent être contrôlées à distance en ligne par le biais d’un compte personnel. Ce compte contient des catégories préprogrammées avec des séries de questions et des options de réponse validées. Une simple pression sur le bouton permet d’activer ou de désactiver les questions.
Tous les avantages en un coup d’œil
Mesure permanente
Aucune situation ponctuelle
Un échantillon large et fiable
Atteindre de nombreuses personnes en peu de temps, qu’il s’agisse de clients ou de non-clients.
Des questions courtes et claires
Qui prennent peu de temps pour celui qui répond
Des réactions honnêtes et pures
Retour d’information direct au moment de la perception
Anonyme, pas dérangé par les enquêteurs
Décidez vous-même des questions à poser
En activant et désactivant des questions dans une vaste bibliothèque
Moins coûteux qu’une enquête standard
Moins de travail et un taux de réponse plus élevé.
